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景区管理人员培训班招生通知
为了提高我省旅游企业服务水平，增加旅游业经济效益，为我省将旅游业发展成为支柱产业打下坚实的基础，旅游贵州网与有关部门联合举办景区管理人员培训班。
●培训目的：
随着旅游业全球化、标准化的深入，旅游景区迎来了前所未有的发展机遇，作为旅游业重要组成部分的景区，急需大批高素质，具有现代服务意识、服务技能，具备景区管理能力的实用型专业人才。
●培训对象：
省内各景区中层以上管理人员
●培训时间：
2011
年
1月
9----12日
●培训地点：
贵州商业高等专科学校
●培训师资：
授课教师来自省内各大专院校副教授、硕士研究生、省、市旅游主管部门领导、省内、外具有丰富旅游经验的专家、学者等
●培训考核
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培训期考核分书面考核和应用考核两部分。书面考核考题由各位授课教师提供试题并统一印制，考核后由授课教阅卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训学员对培训技能的掌握，可由授课教师及其景区领导共同鉴定。
●培训方式
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培训采用讲师讲授、学员思考、案例研讨、脑力激荡、小组讨论、示范指导、体验活动等
●效果评估
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培训结束后由酒店人力资源部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
●培训经费：
本次培训共授课
30学时。培训单位负责培训方案的设计和组织实施，培训过程中的教学管理与协调，实训项目的通关测试，培训结束时考试试卷设计与制作，组织考试及评阅试卷，提供培训成绩信息等工作并统一组织住宿（含
4天的住宿、吃饭）。每人应交各项费用总和
1550元。
●培训设计
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课题
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培训主题
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培训时间
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培训内容
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一
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景区管理概述
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6
小时
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随着旅游产业的快速发展，旅游业越来越受到有识之士的青睐，很多投资者不仅把眼光投向旅游业，而是四处圈地大展身手，可是隔行如隔山，如何经营管理成了他们头疼的问题。本课程主要讲解旅游景区的计划管理、组织管理、质量管理、如何发挥景区的督导作用、如何沟通与协调
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二
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景区人力资源管理
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6
小时
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了解旅游景区人力资源的特点，人力资源的管理过程、掌握招聘、组织、培训、激励和奖励等人力资源管理各环节的具体管理方法
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三
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景区设施设备管理
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3
小时
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认识旅游景区设施的类型、了解景区设施的要求与特点、掌握设施设备管理的基本内容、设施设备管理的任务及日常管理的方法、以及如何维护保养、修理及更新改造管理
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四
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景区市场营销
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6
小时
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旅游景区市场细分及目标市场选择、景区产品开发策略及程序、景区产品的价格策略、景区产品的销售渠道及策略、景区旅游产品促销
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五
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旅游景区服务要求
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3
小时
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旅游景区服务内容、旅游景区服务要求、旅游景区服务质量管理
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六
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旅游景区财务管理
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6
小时
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旅游景区财务管理的意义、旅游景区筹资与投资、旅游景区资产管理、旅游景区成本费用和利润管理
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